Mobi 63 postaje Telenor d.o.o

[Bred]

Izvor: Beta 
Beograd -- Norve¹ka kompanija Telenor danas zvanièno preuzela kompaniju Mobi 63.


Telenor je Mobi 63, uz licencu za drugog mobilnog operatera u Srbiji, kupio krajem jula za 1,513 milijardi evra. Bud¾et Srbije bogatiji je za 1,155 milijardi evra. Ugovor o preuzimanju Mobija 63 u Beogradu su potpisali ministar finansija Mlaðan Dinkiæ i potpredsednik Telenora za centralnu i istoènu Evropu Jan Edvard Tigesen.

Mobi 63 promeniæe ime u Telenor d.o.o, najavio je novi generalni direktor te telekomunikacione firme Stajn Erik Velan. On je rekao da æe na poèetku poslovanja u Srbiji ta kompanija biti usmerena na pro¹irenje usluga i uvoðenje novih proizvoda, a da æe se kasnije posvetiti poveæanju broja korisnika. "Telenor æe preneti svoj naèin poslovanja u preuzetu kompaniju", ka¾e Velan i dodaje da æe i neki od proizvoda koje ima Mobi 63 biti plasirani na stranim tr¾i¹tima.

Predsednik Srbije Boris Tadiæ ocenio je, na sveèanosti primopredaje u Beogradu, da je dolaskom Telenora Srbija dobila licencu za nova ulaganja velikih kompanija, a da su investicije u telekomunikacioni sektor izuzetno bitne jer su znak ubrzanog razvoja zemlje.

Premijer Vojislav Ko¹tunica je rekao da je investicija Telenora jasna poruka svim stranim ulagaèima koliko bezbedno i perspektivno mogu da se oseæaju u Srbiji i da æe to biti pokretaè razvoja privrede i rasta standarda graðana.

Posle prodaje kompanije Mobi 63, oèekuje se da æe doæi do ubrzanih promena u mobilnim komunikacijama u Srbiji.

b92

[rade]

Hmmmmmmmm! Sta reci?! 

[Coolgemini]

 Wheeeuu...Ja sam bash srecan zbog toga.. ...

[Bred]

Take a look: http://www.telenor.co.yu/


Korisnièki servis
Kako i kada æete usavr¹iti korisnièki servis?
Na¹i korisnici veæ imaju dobar korisnièki servis. Malo je vreme èekanja u call centru, primamo malo reklamacija i imamo visoko obuèeno osoblje. Nastaviæemo da se usavr¹avamo tako ¹to æemo se fokusirati na povratnu informaciju korisnika i stalnu obuku. 

U principu Telenor ¾eli da obezbedi svom kupcu najbolje. Na¹i proizvodi i usluge, od podr¹ke do pretplatnièkih planova, æe odslikavati ¾elje i potrebe na¹ih korisnika u Srbiji .

©ta se desilo sa nazivima proizvoda – ja ne znam kako se sada zove moja usluga
Sve usluge posle 1.septembra æe raditi kao i pre.

Medjutim, neki tarifni planovi i nazivi proizvoda æe se neznatno promeniti poèev¹i sa 1.septembrom kako bi se videlo da kompanija sada ima novog vlasnika. Ostali nazivi ostaju nepromenjeni.

Pregled ovih promena sledi:


Pripejd tarifni planovi   
Staro ime Novo ime
Standard Standard
Porodièni Porodièni
Studenti Studenti
Mobi62 Standard62



Postpejd tarifni planovi   
Staro ime Novo ime
Porodièni  Porodièna
Mobtel zaposleni Telenor zaposleni
Ustanove  Ustanove
Ustanove 1 Ustanove 1
GSM GateWay GSM GateWay
Gluva lica  Gluva lica 
MobiPro 30 Pro 30
MobiPro 60 Pro 60
MobiPro 90 Pro 60
MobiPro 200 Pro 200
MobiPro 400 Pro 400
Mobi Fun Fun
Mobi Max Max
Mobi Ni¹ava Ni¹ava
Mobi Vlasina Vlasina
Mobi Pe¹ter Pe¹ter
Direct link Direct link
Ekonomik specijal  Ekonomska tarifa
Biznis specijal Biznis tarifa
GPRS MA GPRS MA
Povla¹æena lica Povla¹æena lica
Mobi Junior Junior
Mobi Senior Senior
Mobi Family Family
Biznis plus 5 Biznis 5
Biznis plus 10 Biznis 10
Biznis plus 20 Biznis 20
Biznis plus 50 Biznis 50
Biznis plus 100 Biznis 100
Biznis plus 300+ Biznis 300+

 

Staro ime proizvoda Novo ime proizvoda
SMS Info SMS Info
Mobi guide Guide
VIVO email Email
VIVO MMS MMS
VIVO postcard  MMS Postcard
VIVO window Izlog
WAP portal WAP portal
Happy SMS Happy SMS
VIVO 3G portal 3G portal
VIVOTEKA MMS Library
Mobi Fax Fax
Portal Moj Mobtel Porta l Moj Telenor
Biznis portal Biznis portal
Biznis GPRS Biznis GPRS
Poslovni SMS Biznis SMS
Gratis 5 za internet Gratis 5 za internet
Pripajd 5 za 20 5 za 20



Da li æe biti novih usluga prilikom startovanja?
Prilikom startovanja æemo zadr¾ati sve usluge i tarifne pakete kao ranije. Najva¾nija stvar za nas 1.septembra je da obezbedimo da sada¹ne usluge koje koriste na¹i korisnici nastave sa funkcionisanjem, kako i treba, tokom ove promene vlasni¹tva nad kompanijom.
Ali ovo je samo poèetak Telenor-ovog ulaska na srpsko tr¾i¹te. Osetiæete pobolj¹anja na¹ih proizvoda i portfolija usluga. Na¹e obeæanje je da æemo pobolj¹ati kvalitet i opseg mobilnih usluga za na¹e korisnike u Srbiji.

Da li æe biti prodajnih promocija?
Sada¹nje prepaid prodajne promocije Standard 300 i 690) æe se produ¾iti. Na¹im postojeæim post-paid korisnicima æemo  ponudiit mobilne telefone u septembru (videti ni¾e dole)

Da li æete vi imati ponudu za mobilne telefone?
Imaæemo ponudu u septembru (videti Q gore). U buduænosti Telenor æe nastaviti sa postojeæom politikom ponude mobillih telefona korisnicima koji imaju vredne ugovore.
Da li planirate nove usluge u sledeæem mesecu?
Ovde kao i na drugim tr¾i¹tima Telenor æe nastaviti svoju tradiciju uvodjenja inovativnih usluga koje odgovaraju potrebama na¹ih korisnika. Potrebe tr¾i¹ta i razvoj æe imati uticaj prilikom  uvodjenja novih usluga.

Kada mo¾emo da oèekujemo da 3G bude  komercijalna usluga?
Telenor æe biti spreman da ponudi  3G uslugu shodo potrebama tr¾i¹ta i uslovima iz licence. Vi mo¾ete da oèekujete da vidite prvu komercijalnu 3G uslugu od Telenor-a u narednih 6 meseci.  [Primedba: licenca specificira da æe Telenor razviti 3G mre¾u – da æe zapoèeti komercijalne usluge u roku od  6 meseci, uz 25% pokrivenosti populacije u roku od 24 meseca i 60% popuilacije u roku od 60 meseci.

Nudjenjem korisnih i prihvatljivih mobilnih usluga unutar 2G, 2.5G i 3G je osnovno za  Telenor nezavisno od aktulne tehnologije koja zaostaje za uslugama. Medjutim, do¾iveli smo da 3G tehnologija èini ove usluge pristupaènijim i prihvatljivijim i Telenor se zbog toga posvetio da nastavi da razvija 3G usluge.

Telenor veæ nudi  3G usluge kroz na¹e kompanije u Madjarskoj, Austriji, Norve¹koj i ©vedskoj. Na¹e iskustvo u razvijanju mre¾e i 3G uslugama æe omoguæiti nama da ponudimo savr¹enije usluge preduzeæima i javnosti u Srbiji. 

Da li æete korisnicima ponuditi neki program lojalnosti?
Telenor se obavezao da æe nuditi dobre uslove na¹im najvrednijim i najodanijim korisnicima. Vratiæemo se sa pojedinostima programa o lojalnosti za srpsko tr¾i¹te  u nastupajuæem periodu.

Da li æe biti vi¹e beneficija za “stare korisnike” ?
Na¹i postojeæi korisnici su veoma va¾ni za nas i daæemo sve od sebe da budemo atraktivni i starim i novim korisnicima. U stvari, èim stupimo na tr¾i¹te, ulo¾iæemo dodatni napor u servisiranje postojeæih korisnika, shvatajuæi da na¹i lojalni korisnici koji su bili u kompaniji u poslednjem burnom periodu zaslu¾uju dodatnu pa¾nju.

Da li æemo sa nekim od postojeæih  usluga imati problema poèev¹i sa 1.septembrom?
Ne, sve usluge æe nastaviti da rade kao do sada.

Pozovete 912: Ovo je prepaid IVR i radiæe takodje posle 1. septembra (aktivacija, stanje kredita, dopuna i datum isteka/vreme usluge)
Pozovete*121#: Ovo je broj za proveru stanja kredita i radiæe i posle 1. septembra
Besplatna usluga: usluga ‘call me’ (pozovi me)
Post paid stanje (najveæe interesovanje posle fakturisanja):
Ove dve usluge æe najverovatnije raditi i posle 1.septembra. Ukoliko privremeno ne budu radile verovatno æemo biti u moguænosti da po¹aljemo odredjenu poruku kao odgovor na svaku uslugu. Potvrdiæemo poèetkom sledeæe nedelje.

Za¹to se ime  Mobtel jo¹ uvek pojavljuje na ekranu telefona?
Logo operatora æe se promeniti uskoro kada to bude tehnièki moguæe. To ima veze sa SIM karticom u va¹em telefonu.